Descripción del puesto

Descripción del puesto: Analista de Cumplimiento de Calidad

En SLA Corp. estamos en búsqueda de un talentoso Analista de Cumplimiento de Calidad para unirse a nuestro equipo en Colón, Panama, en el área de Logística. Buscamos a un profesional apasionado por asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad en nuestros procesos.

Como Analista de Cumplimiento de Calidad, serás responsable de garantizar que todos los productos cumplan con los requisitos de calidad establecidos por la empresa. Tu tarea principal será realizar Gestión Integral de Reclamaciones y Experiencia del Cliente: Actuar como el punto de contacto resolutivo para asegurar que las inconformidades se transformen en soluciones satisfactorias, inspecciones de los productos, identificar posibles desviaciones y proponer mejoras en los procesos para garantizar la satisfacción del cliente.

Buscamos a una persona proactiva, detallista y orientada a resultados, con una sólida formación universitaria y experiencia previa en puestos similares. Será necesario trabajar de forma presencial, a tiempo completo, y tener una actitud comprometida con el cumplimiento de los objetivos establecidos.

Requisitos

Nivel y área de estudio:Técnico o Profesional en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas, Logística o carreras afines.

Conocimientos técnico requeridos Sistemas de Gestión de Calidad (ISO 9001 o similares).
Manejo de sistemas de gestión de almacenes (WMS).
Metodologías de análisis de causa raíz (5 Porqués, Ishikawa).

Conocimientos y nivel en sofware especificosExcel avanzado (Tablas dinámicas, fórmulas lógicas y Dashboards).
Power BI Intermedio // Looker Studio Intermedio

Nivel de Ingles Básico

Tipo de experiencia y tiempo: 2 años en cargos de Calidad, Auditoría Logística o Cumplimiento de Servicio. Auditoría de procesos de despacho (picking/packing) y etiquetado.
Gestión y resolución de reclamos de punta a punta.
Seguimiento de indicadores de cumplimiento (SLAs)